Cómo Vinci Autoroutes utiliza el Facility Management para mejorar la experiencia del cliente

Ofrecer una experiencia de calidad a los clientes ya no es algo agradable, sino imprescindible.
Para imaginar y dar vida a una experiencia memorable para el cliente, es necesario que varios actores colaboren. Uno de los principales retos es la coordinación entre los empleados de su empresa y una miríada de proveedores de servicios externos que no necesariamente comparten su cultura y lo que está en juego en la experiencia ofrecida a sus clientes.