Protocolo de higiene hospitalaria: las mejores herramientas para gestionar el cumplimiento
A pesar de los esfuerzos de los centros de salud, estos riesgos infecciosos son los grandes enemigos del día a día y siguen logrando propagarse. Para paliar estas problemáticas, instaurar un seguimiento extremadamente riguroso de los protocolos de higiene hospitalaria forma parte de las opciones efectivas.Y lo que implica una trazabilidad estricta, necesariamente implica un […]
Herramientas digitales para supervisar los compromisos contractuales
¿He alcanzado el nivel de calidad de servicio esperado? ¿Mis agentes han sido lo suficientemente puntuales este mes? ¿Qué indicadores de rendimiento debo compartir con mi cliente en la revisión de actividad? Hacer el seguimiento de los compromisos contractuales no siempre es sencillo y puede convertirse en un verdadero quebradero de cabeza. Por suerte, existen […]
Prevenir el absentismo con la gestión del tiempo de presencia
L’absence non programmée d’un agent pour un prestataire peut coûter jusqu’à 2 000 € par jour… Entre les heures payées non effectuées, les cotisations patronales et les remplacements de dernière minute, le fléau de l’absentéisme est un gouffre financier. Chaque absence imprévue a des répercussions sur la pérennité de votre entreprise et surtout sur la […]
Digitalización de una orden de trabajo : etapas y consejos
¿Y si comunicarse con sus agentes en el terreno se volviera un juego de niños? ¿Y si toda la información operativa llegara en tiempo real a sus oficinas sin necesidad de moverse? ¡Con la digitalización de las órdenes de trabajo, todos estos sueños se hacen realidad!No importa dónde se encuentren, con o sin conexión a […]
En el centro de la experiencia cliente en Lisboa
A principios de junio, el equipo de Consulting y la dirección de Experiencia del Cliente visitaron nuestro Customer Center en Lisboa. En esta ocasión, coaches y consultores se alinearon sobre las últimas novedades de la plataforma MoveWORK Flow. En el programa: talleres en parejas, casos prácticos y análisis de cuentas, intercambios, risas ¡y mucha convivencia! Un repaso […]
¿Aplicaciones control horario : cual es la mejor opción ?
A menudo percibido como el enemigo número uno por los empleados, el control horario es, sin embargo, un sistema obligatorio que garantiza tu seguridad en la empresa. Inicio de jornada, fin de jornada, duración del tiempo de trabajo, descansos, vacaciones… El Código Laboral obliga a los empleadores a controlar las horas que trabaja cada empleado. […]