Prevenir el absentismo con la gestión del tiempo de presencia
L’absence non programmée d’un agent pour un prestataire peut coûter jusqu’à 2 000 € par jour… Entre les heures payées non effectuées, les cotisations patronales et les remplacements de dernière minute, le fléau de l’absentéisme est un gouffre financier. Chaque absence imprévue a des répercussions sur la pérennité de votre entreprise et surtout sur la […]
Digitalización de una orden de trabajo : etapas y consejos
¿Y si comunicarse con sus agentes en el terreno se volviera un juego de niños? ¿Y si toda la información operativa llegara en tiempo real a sus oficinas sin necesidad de moverse? ¡Con la digitalización de las órdenes de trabajo, todos estos sueños se hacen realidad!No importa dónde se encuentren, con o sin conexión a […]
En el centro de la experiencia cliente en Lisboa
A principios de junio, el equipo de Consulting y la dirección de Experiencia del Cliente visitaron nuestro Customer Center en Lisboa. En esta ocasión, coaches y consultores se alinearon sobre las últimas novedades de la plataforma MoveWORK Flow. En el programa: talleres en parejas, casos prácticos y análisis de cuentas, intercambios, risas ¡y mucha convivencia! Un repaso […]
¿Aplicaciones control horario : cual es la mejor opción ?
A menudo percibido como el enemigo número uno por los empleados, el control horario es, sin embargo, un sistema obligatorio que garantiza tu seguridad en la empresa. Inicio de jornada, fin de jornada, duración del tiempo de trabajo, descansos, vacaciones… El Código Laboral obliga a los empleadores a controlar las horas que trabaja cada empleado. […]
Consejos para digitalizar el control de presencia en su empresa
Los costes salariales y de mano de obra representan más del 60 % de los gastos de las empresas. Pero además de eso, ¿cuánto cuestan las ausencias no planificadas? ¿Las salidas anticipadas de rondas o turnos? ¿Los retrasos y las penalizaciones facturadas por sus clientes? De media, cada año, estas situaciones provocan pérdidas financieras de al […]
¿Cómo digitalizar el seguimiento de los compromisos contractuales?
¿Cuántos contratos duermen en tus archivos sin un seguimiento real del cumplimiento de los compromisos contractuales? Ya seas proveedor de servicios o cliente, la falta de visibilidad sobre el desempeño puede perjudicar tu reputación. Por un lado, puedes perder contratos y enfrentar penalizaciones. Por otro, puedes perder dinero y afectar negativamente la satisfacción de tus […]