Edificios verdes. Ahorro energético. Bienestar en el trabajo. Atractividad de las empresas para retener jóvenes talentos. Los espacios de trabajo, reinventados con las sucesivas crisis, están en todas problemáticas.
La RSC – Responsabilidad Social Corporativa – ha hecho su aparición en el universo de las oficinas y los edificios inteligentes. MoveWORK entrevistó a Marc Jacouton, experto y fundador de RSE DEVELOPPEMENT, para recopilar su opinión experta sobre los desafíos en este campo y las tendencias que se perfilan. Entrevista sin censura.
¿Qué papel pueden desempeñar los edificios inteligentes en términos de RSE?
Los nuevos espacios de trabajo se encuentran en la intersección de los desafíos de sostenibilidad, gestión de eficiencia energética y calidad de vida laboral. Los edificios tienen un papel clave en la descarbonización cuando se sabe que son responsables del 40% del consumo de energía y del 36% de las emisiones de gases de efecto invernadero. Un edificio contributivo tendrá objetivos de reducción de gases de efecto invernadero y optimización del consumo energético, hasta convertirse en un edificio de energía positiva.
En el contexto actual, la austeridad energética es omnipresente, pero la optimización también debe abarcar otros recursos, como el agua, por ejemplo. Para mí, los tres desafíos hoy son descarbonizar, desplastificar, desacelerar. La RSC navega entre restricciones y oportunidades, con numerosas regulaciones.
Pero también se puede tener un enfoque pragmático a través de soluciones: bajar la calefacción, cubiertas vegetales en los techos… La pregunta que surge es la del enfoque integrador. Se trata de tener en cuenta el edificio desde su construcción hasta su gestión, desarrollando la calidad en los nuevos espacios de trabajo, ya sea en oficinas reinventadas, coworking o espacios de trabajo compartidos.
Para las empresas, los desafíos son inmensos. ¿Qué enfoque estratégico recomienda para abordarlos? ¿Hay obstáculos?
Hay dos enfoques posibles. Frente a desafíos vertiginosos, en lugar de un enfoque frontal, se puede adoptar una estrategia de pequeños pasos y buscar victorias rápidas. Lo importante aquí es pasar a la acción, dar un impulso y hacer que los colaboradores sean actores frente a estos desafíos.
El segundo enfoque es más radical. ¿No hemos llegado al final de la estrategia de pequeños pasos? ¿Debemos introducir la conspiración positiva en la empresa? ¿O estamos fingiendo sin tener una verdadera voluntad de transformarnos, lo que se parece mucho al greenwashing, al cinismo y a la irresponsabilidad? Algunas empresas ya se enfrentan a elecciones radicales.
La indispensable aceleración de la RSE puede implicar, por ejemplo, dejar de invertir en ciertos negocios. Por lo tanto, estas empresas están reflexionando sobre las actividades a las que tendrán que renunciar porque son perjudiciales para el planeta y la economía.
« Hoy en día, existen soluciones responsables para la gestión de edificios y entornos de trabajo. El límite es el precio y es el cliente. Cuando nos resulte demasiado caro no ser responsables, adoptaremos estas soluciones. »
Hoy en día, existen soluciones responsables en el sector de la construcción. El concreto hormigón bajo en carbono, las estructuras de madera, los materiales de segunda mano están disponibles, con la necesidad de cambiar de escala. Pero aún se utilizan muy poco. El límite es el precio y el cliente. Mientras el cliente no se adhiera al concepto de “precio justo”, la solución RSC puede ser descartada.
La historia nos alcanzará porque los recursos serán cada vez más costosos. Las soluciones actuales, demasiado contaminantes, gravadas o inaceptables por los clientes, se volverán demasiado caras y saldrán del mercado por sí solas. Tendremos que hacer las cosas de otra manera. Cuando sea demasiado caro no ser responsables, adoptaremos nuevas formas de hacer las cosas. Dicho esto, se puede preguntar si la espera y la inacción no
son a largo plazo más costosas que la compra de materiales responsables. Para no sufrir mañana, podemos actuar hoy.
El precio puede ser, por lo tanto, un obstáculo innegable. Tomemos un ejemplo. Quiero vegetalizar el techo de una oficina. A priori, es una buena iniciativa. Pero en realidad, las restricciones son importantes y la implementación es compleja si la vegetación no se ha pensado desde la concepción del edificio. El operador y el ocupante del edificio pueden proponer optimizaciones, pero fundamentalmente, para ser eficaz, esta vegetación debe integrarse desde el principio, en particular con un enfoque de eco-diseño.
¿Qué enfoque recomienda para hacer que los espacios de trabajo sean más compatibles con la RSC?
Recomiendo a las empresas ser pragmáticas. Pueden comenzar por analizar sus desafíos de RSE, reflexionar sobre sus prioridades y establecer un plan de acción. En efecto, es necesario elegir las batallas en materia de RSC e invertir su dinero y su tiempo en lo que tiene más impacto. Una vez establecido el análisis y las prioridades, la empresa puede definir una hoja de ruta.
Lo esencial en este tipo de enfoque es poner en acción a los equipos. Comprometerse en una estrategia de RSC implica una gobernanza sólida, una verdadera voluntad de compromiso y unos objetivos plurianuales. Las empresas deben ser conscientes de que están comprometidas en una estrategia a largo plazo y de que el problema es sistémico.
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¿Cuáles son las tendencias emergentes en el sector del Facility Management?
Imagino una mayor convergencia entre la construcción y la operación del edificio, con una integración de la cadena de valor. Actualmente, compramos un edificio y, en función del precio, eliminamos una a una las opciones de RSC. Mientras que si hay un continuum entre la construcción y la operación, la evolución será más fácil y estas opciones… ya no serán opciones. La gestión de servicios tal como se practica hoy llega a su límite. Los proveedores de servicios, más allá de las intervenciones puntuales, se dirigirán hacia una mayor gestión y control de la infraestructura, con, sin duda, una mayor coherencia en términos de RSC.
También creo que el ser humano ocupa un lugar central que debemos repensar. El desafío es realmente “people”. El colaborador es también un ciudadano y un consumidor. ¿Qué está dispuesto a aceptar? ¿Qué desea? El impacto del colaborador-ciudadano-consumidor está lejos de ser insignificante.
El colaborador es también un ciudadano y un consumidor. ¿Qué está dispuesto a aceptar? ¿Qué desea? El impacto del colaborador-ciudadano-consumidor está lejos de ser insignificante.
Las buenas condiciones de trabajo se han convertido en un requisito previo para contratar en trabajos con alta demanda. De alguna manera, los talentos han hecho avanzar el volante empresarial. En este campo, las costumbres están evolucionando favorablemente. Hace años, el personal de limpieza era pura y simplemente invisible debido a sus horarios desplazados. Hoy en día, estos equipos trabajan en horarios de oficina sin que a nadie le moleste. El impacto social es muy positivo. Se complementa con un fuerte impacto ambiental, ya que permite reducir el consumo de energía de los edificios que ya no se calientan ni se iluminan 24 horas al día.
Por último, el cambio importante es el que nos llevará de la responsabilidad a la contribución y luego a la regeneración, con modelos de empresas regenerativas. Pasar al estado contributivo supone cuestionar su impacto, medirlo y comunicarlo con total transparencia. Nos estamos acercando cada vez más a informes que integran indicadores de medición de impacto en una lógica de contabilidad no financiera. El número de empleos indirectos creados a través de compras a proveedores, por ejemplo, es un indicador que rara vez se incluye en un informe voluntario.
Por otro lado, cuando se trata de una lógica contributiva, es interesante prestar atención a ello. Los edificios inteligentes, que tienen sensores IoT para el aire, la temperatura, el agua, etc., pueden desempeñar un papel importante en la recopilación de datos, la creación, el análisis y el seguimiento de estos indicadores no financieros.
Para concluir esta entrevista, ¿podría compartir con nosotros un último consejo?
Mi consejo es comenzar un proceso para pasar del edificio responsable al edificio contributivo y luego regenerativo. El ejemplo del edificio de energía positiva es hoy una realidad que se convertirá en la norma mañana. Es urgente descarbonizar, desplastificar, desacelerar.
Marc Jacouton se interesó por la RSE en 2007, un poco por casualidad. Trabajando en la industria textil, descubre el lado oscuro de la industria durante un viaje a Bangladesh. En su trabajo, se concentra en la RSC como eje de creación de valor y competitividad para las empresas, especialmente las PYMES-ETI.
Su objetivo es demostrar que la RSC, relacionada con la innovación, la diferenciación o la reducción de costes, debe integrarse en una estrategia empresarial. En 2010, Marc Jacouton fundó la consultora RSE DEVELOPPEMENT para acompañar a las empresas pioneras que tienen la voluntad de desarrollar una estrategia ambiental y social, pero que no necesariamente disponen del tiempo ni de las competencias internas.
Marc Jacouton
