Una experiencia impecable, demostrada en tiempo real
Orquestación de los equipos de housekeeping y Facility Management,
trazabilidad de las intervenciones, coordinación con recepción,
integraciones PMS/IoT y gestión basada en datos.
Con myMissions Indoor, tus habitaciones y espacios públicos están listos
en el momento justo, con el nivel de calidad adecuado, y esto se refleja
directamente en la satisfacción del cliente.
Tus retos
Para el hotel
• Disponibilidad de habitaciones just-in-time (rotación & late check-out)
• Estándares de limpieza/mantenimiento visibles y verificables
• Coordinación recepción ↔ housekeeping ↔ mantenimiento
• Gestión fluida de imprevistos y huéspedes VIP
Tasa “Ready on Time” ↑
Incidencias recurrentes ↓
Incidents récurrents ↓
Para los proveedores
• Asignaciones según disponibilidad/competencias/pisos
• Evidencias foto/sello horario, controles de calidad
• Reposición y consumos monitorizados (IoT sanitarios)
• Portal cliente & KPI compartidos
–20 % desplazamientos improductivos
+15 % productividad
+15 % productivité
Incidents récurrents ↓
Chambres “Ready” + rapide
Satisfaction lobby ↑
Délai correctif ↓
Expérience VIP homogène
Servicios cubiertos
Orquestación en tiempo real
–30 % en el tiempo de espera entre equipos
SLA bajo control
En el terreno: aplicaciones y disparadores
- myMissions Indoor: plano por piso/habitación, tareas contextualizadas, kiosco de iconos
- Disparadores (check-out, late), IoT (afluencia, sanitarios), planificación y ausencia de paso
- Evidencias foto/sello horario, firmas, retrocesos cuando sea necesario
- Recordatorios y escalados automáticos (SLA, “primer que toma”)
En la gestión: Workflows y controles de calidad
- Workflows multi-etapas: asignaciones, validaciones, retoques
- Controles de calidad y muestreo: scoring, no conformidades, planes de acción
- Autómata de eventos: priorizar, reasignar, cerrar, reclasificar
- Portal compartido hotel ↔ proveedor (Workspaces)
Workspaces & SmartReport
Gestiona la experiencia y el margen
Costos de correcciones↓
Dashboards operativos y de calidad
- Tasa “Room Ready on Time”, retoques, tiempos por piso/equipo
- Satisfacción clientes (barómetros), reclamaciones y causas
- Consumos y reposiciones (sanitarios conectados)
- Comparaciones S/S-1, eventos y picos de actividad
Conectores e interoperabilidad
- API / Webhooks con PMS, GMAO, BI (Power BI…), SSO Azure AD
- Importación CSV & pull webhooks en visualización para datos actualizados
- IoT sanitarios (HygiaConnect® JVD), calidad del aire, afluencia
- Datos « IA Ready»: previsiones de carga, detección de anomalías
Seguridad y Cumplimiento
Protección de datos y acceso
• Cifrado en tránsito/en reposo, roles y registros
• RGPD: minimización, finalidades, consentimiento
• SSO Azure AD, políticas de contraseñas reforzadas
• Rastro de auditoría oponible (quién, qué, cuándo, dónde)
Infraestructura de alta disponibilidad
• AWS: alta disponibilidad, tolerancia a fallos, supervisión 24/7
• Reparto de carga, copias de seguridad, rendimiento
• Apertura controlada: API, Webhooks, conectores
• Disponibilidad 99,8 %
Excelencia demostrada, desde el lobby hasta las suites
MoveWORK Flow ayuda a los hoteles y a sus proveedores a ejecutar, rastrear y demostrar sus servicios, al ritmo de sus clientes.