Hacia un FM fluido, data-driven y colaborativo
Estaciones, halls de embarque, sanitarios, áreas de recepción…
La plataforma MoveWORK Flow conecta tus servicios de Facility Management
con tus datos de explotación (flujos, vuelos, afluencia, intervenciones…)
para una gestión compartida, proactiva y centrada en la experiencia del viajero.
Asegurar el rendimiento sostenible de los hubs de transporte
En estaciones, aeropuertos y autopistas, cada minuto cuenta…
Volúmenes masivos de pasajeros, flujos de tráfico continuos, coordinación de múltiples proveedores, cumplimiento estricto de normas de seguridad e higiene: la fluidez y la precisión operativa son esenciales.
La experiencia del viajero depende tanto de la puntualidad como de la calidad percibida de los servicios diarios..
Tipologías de intervenciones clave en aeropuertos
• Canal de alerta rápida (QR code, terminal, aplicación)
• Planificación inteligente según picos, IoT o datos de billete/pasajero
• Asignaciones “primero que toma”, workflows, trazabilidad
• Reactividad compatible con horarios de vuelos y zonas sensibles
• Workflow crítico con escalados configurables
• Reportes de campo con sello horario, evidencias verificables
• Dashboards compartidos con clientes y proveedores
• Alertas de desviación, priorización y reclasificación en tiempo real
• Satisfacción medida, SLA visibles
• Insights de flujo de pasajeros, señalización e información en tiempo real
Datos aeroportuarios
y optimización del FM
Al conectar tickets de vuelo, datos de afluencia y sensores IoT (aire, confort, llenado), puedes:
Anticipar las zonas saturadas para planificar limpiezas
Reducir desplazamientos e intervenciones innecesarias
Compartir dashboards colaborativos (operador ↔ proveedor)
Ejemplo de uso: activación automática de una ronda en un sanitario al superar un umbral de USUARIOS/VIP.
Caso Cliente
MITIE (aeropuertos de España)
Adoption massive, interface unifiée
En cifras
- Presencia en todos los aeropuertos de España (FM nº1)
- Más de 6.000 colaboradores desplegados en los sitios
- Despliegues masivos de myMissions en terreno
Experiencia de viaje mejorada
Resultados operativos
- –35 % de tiempo perdido (gracias a relanzamientos automáticos)
- 97 % de intervenciones cerradas en plazo
- –30 % en tiempos críticos (zonas VIP y sanitarios)
- –90 % de llamadas entrantes gracias a canales digitales
El aeropuerto de Madrid gestionado por Mitie con MoveWORK Flow
Base común de FM
Orquestación en terreno
- myMissions Indoor, asignación inteligente
- Workflows multi-etapas, reclasificaciones
- Escalaciones, recordatorios, SLA visibles
Gestión y colaboración
- Workspaces compartidos, roles y accesos por perfil
- SmartReport BI, comparativas temporales
- API, Webhooks, IoT, integración SI multiplataforma
KPI reveladores
Intervenciones cerradas en plazo
Tiempo no productivo (relanzamientos automáticos)
Plazos de intervenciones críticas
Llamadas entrantes eliminadas
Km
(optimización de rutas)
Satisfacción de viajeros/clientes
Pasa de la reactividad a la anticipación
MoveWORK Flow permite a operadores y proveedores convertir el Facility Management en una herramienta de experiencia del viajero y de rendimiento operacional