Una mirada a la firma de esta asociación estratégica entre ambas empresas.
Creada en Madrid en 2011 por el Holding Internacional 3g Smart Group, ALTHEA Management Solutions es una consultora especializada en Facility Management. La empresa apoya a sus clientes en la mejora continua de su modelo operativo de servicios.
Desde hace 11 años, MoveWORK apoya a los mayores actores del Facility Management y de los servicios a las empresas en su transformación digital. Con esta experiencia internacional en la operación y gestión del Facility Services, MoveWORK ha reunido lo mejor de la tecnología y la experiencia en una plataforma unificada en la nube, llamada MoveWORK Flow.
La innovación y la plataforma MoveWORK Flow en el centro de la asociación
Joaquín Montesinos, director general de ALTHEA Management Solutions explica las profundas motivaciones que hay detrás de esta asociación entre ambas empresas.
“Desde hace varios años, el mundo de los servicios está en constante evolución y se está digitalizando. Las ofertas son cada vez más complejas, las nuevas tecnologías y la inteligencia artificial están en el centro de las soluciones para optimizar los servicios de FM. La crisis sanitaria ha cambiado por completo la realidad de los gestores de servicios. Y la nuestra, por extensión.
Para apoyar mejor a nuestros clientes en este período extremadamente complejo, reaccionamos muy rápidamente y construimos una oferta “PostCOVID” que concentra toda nuestra experiencia en Facility Management y permite a nuestros clientes modernizar y mejorar sus servicios, al tiempo que racionalizan los costes y aumentan sus beneficios.
Para construir esta oferta, buscamos formar una alianza estratégica con un actor de renombre que pudiera darnos una ventaja real en este mercado tan cambiante. Esta elección se hizo rápidamente con MoveWORK y la plataforma MoveWORK Flow.”
MoveWORK Flow, la plataforma todo en uno de gestión del Facility Management
MoveWORK Flow aporta un rendimiento sin precedentes a todos los actores del Service Chain Management (gestión de la cadena de servicios). A través de un enfoque global único e integrando las últimas innovaciones tecnológicas, la plataforma Cloud y móvil del Grupo MoveWORK permite una gestión ágil de los facility services: gestión de tiempos y actividades, mejora continua de la calidad, digitalización de los procesos de negocio, trazabilidad de las intervenciones en tiempo real, business intelligence, …
Borja Duque, cofundador de MoveWORK afirma: “El Facility Manager tiene un papel fundamental en las empresas. Debe poder contar con una solución global que le permita mantener el control de sus tareas diarias, para controlar la calidad de los servicios prestados a los ocupantes. Debe saber lo que ocurre en tiempo real y resolver los incidentes en un tiempo cada vez más corto. Debe ser capaz de conectar a los empleados, los supervisores y sus propios clientes con su entorno y su sistema de información. Este es un reto importante. Nuestra plataforma MoveWORK Flow da una respuesta real a estos retos: permite una coordinación y gestión ágil de los servicios a través de una gestión de 360º y en tiempo real de las actividades de los trabajadores.”
La dirección y operación de servicios
Joaquín Montesinos prosigue “En paralelo a utilizar plataforma MoveWORK Flow hemos evolucionado nuestros sistemas, procesos y documentación para conseguir la certificación CIMS (Cleaning Industry Management Standard). Este certificado, otorgado por la ISSA, la Asociación Internacional de la Industria del Mantenimiento Sanitario, demuestra que nuestra organización está estructurada para proporcionar un marco de gestión eficaz a nuestros clientes, lo que significa que es capaz de mejorar su eficiencia operativa, prestarles un mejor servicio e impulsar el ahorro de costes.
Hemos encontrado en MoveWORK Flow una solución realmente innovadora que nos permite consolidar nuestras posiciones estratégicas en España y Latinoamérica, incluyendo Perú, Chile, México y Panamá.
Ahora confiamos en la solución MoveWORK para orquestar todos los flujos de toma de decisiones de nuestros clientes, centralizar y analizar todos los datos operativos en tiempo real. Estos datos se restituyen en la plataforma web que ayuda a tomar las decisiones correctas y facilitan la coordinación entre todos los actores que intervienen en la cadena de servicio.”
Compartir y respetar los valores comunes
Tanto para MoveWORK como para ALTHEA Management Solutions, la satisfacción del cliente está en el centro del compromiso empresarial. Rápidamente se establecieron vínculos estrechos y una relación de confianza entre los equipos de Francia y España. En ALTHEA Management Solutions, tenemos una persona dedicada completamente a la implementación de MoveWORK: formación, apoyo en los proyectos de implantación, soporte técnico…
Combinando su experiencia y conocimiento del negocio del FM, MoveWORK y ALTHEA Management Solutions proporcionan una asistencia eficaz a todas las empresas que buscan coordinar mejor sus actividades de servicio y lograr un mayor rendimiento del mismo.
