Cómo Vinci Autoroutes utiliza el Facility Management para mejorar la experiencia del cliente

logiciel facility management

Ofrecer una experiencia de calidad a los clientes ya no es algo agradable, sino imprescindible.
Para imaginar y dar vida a una experiencia memorable para el cliente, es necesario que varios actores colaboren. Uno de los principales retos es la coordinación entre los empleados de su empresa y una miríada de proveedores de servicios externos que no necesariamente comparten su cultura y lo que está en juego en la experiencia ofrecida a sus clientes.

Entrevista con Cédric Rhotivel, director de la ESAT Les Olivettes en Alès (Francia)

La ESAT Les Olivettes de Alès, en la región de Gard, y MoveWORK, es una asociación industrial ya consolidada. Pero más allá de la relación profesional y económica, es ante todo la historia de un encuentro y de unos valores compartidos.
Cédric Rhotivel, director de la ESAT Les Olivettes, comparte su visión de esta asociación y sus perspectivas.