Software de Facility Management al servicio de la experiencia del cliente.
Proposer une expérience client de qualité n’est plus un nice to have, mais un must have.
Pour imaginer et donner vie à une expérience client mémorable, vous devez faire collaborer plusieurs acteurs. Un des enjeux majeurs est la coordination entre les collaborateurs de votre entreprise et une myriade de prestataires externes ne partageant pas nécessairement votre culture et l’enjeu que représente l’expérience offerte à vos clients.
¿Qué KPI para sus equipos de limpieza?
La eficacia de los equipos de limpieza y la calidad de sus servicios desempeñan un papel crucial en la satisfacción de los clientes. Una oficina mal limpiada o unos baños sucios son, sin duda, causas de insatisfacción. Para asegurar el correcto funcionamiento de los espacios, es esencial definir indicadores clave de rendimiento (KPI) para sus […]
Licitación de limpieza: Pasos para elegir al proveedor ideal
La limpieza de las instalaciones es el criterio número 1 de atención de los ocupantes. Garantizar una limpieza profesional de calidad es, por lo tanto, una necesidad. Para elegir al proveedor ideal, la licitación de limpieza es un medio eficaz. Que sea para un mercado público o privado, la licitación de limpieza permite obtener propuestas […]
¿Cómo automatizar la gestión de intervenciones?
Gestionar una estructura, independientemente de su tamaño, no es tarea fácil. Entre los empleados, los clientes o los proveedores, a menudo hay muchas partes interesadas. La gestión de intervenciones puede volverse complicada rápidamente si el gerente no tiene las herramientas adecuadas. La llegada de nuevas tecnologías ha facilitado un poco la gestión de intervenciones. Software […]
Facility Manager : Descripción del trabajo, salario y estudios
Para cada empresa, la gestión de las instalaciones y los edificios es un tema importante. ¿Cómo garantizar un entorno seguro? ¿Cómo estar seguro de que los equipos funcionan? ¿Quién se encargará de limpiar la oficina del tercer piso? Todas estas preguntas son responsabilidad del Facility Manager. El Facility Manager es un elemento clave en las organizaciones. […]
Hoja de registro de limpieza: ¿cómo automatizarla?
Perdidas, rasgadas, olvidadas… Recuperar las hoja de registro de los equipos de limpieza a menudo es un verdadero quebradero de cabeza. Estos documentos en papel son, sin embargo, un elemento clave para medir la presencia de los agentes y la calidad del servicio. Colocadas generalmente en lugares públicos, las hojas de registro de limpieza a […]
