Ya que se acabó la crisis sanitaria, las empresas desean que sus empleados vuelvan a la oficina. Sin embargo, este regreso resulta más complicado de lo que parece. Con sus nuevas costumbres, en particular el teletrabajo, los ocupantes tienen dificultades para regresar a la empresa.
Entonces, ¿cómo hacerlo? ¿De qué manera las organizaciones pueden atraer a los empleados? La respuesta: la digitalización y los quioscos interactivos. ¡Descubra las características del quiosco interactivo, la innovadora herramienta que convertirá la oficina en un destino excepcional!
Qué es un quiosco interactivo ?
En los últimos años, los gadgets y dispositivos digitales han emergido en cantidades. Entre las tendencias innovadoras se encuentran los quioscos interactivos.
Un quiosco interactivo es un equipo que cuenta con uno o varios sistemas electrónicos que permiten interactuar con una interfaz digital: pantalla táctil, botones conectados, códigos QR… Los usuarios pueden interactuar de manera intuitiva con su entorno sin necesidad de ser identificados.
Los quioscos interactivos pueden ser ubicados en todo tipo de lugares públicos o privados. A menudo se encuentran en centros comerciales, aeropuertos, museos, hospitales o sedes corporativas.
Estos quioscos se utilizan en diversos contextos:
- Para proporcionar información a los visitantes: tiempo, temperatura, etc.
- Para hacer pedidos o realizar pagos
- Para entretener a los ocupantes: juegos, simuladores, exposiciones interactivas…
- Para llevar a cabo encuestas y estudios de satisfacción.
- Para ofrecer servicios : conserjería, mantenimiento, limpieza, etc.
- Para difundir publicidad, promociones y ofertas.
En resumen, un quiosco interactivo es un dispositivo versátil que brinda a los usuarios la posibilidad de acceder a información y servicios de manera autónoma a través de un método de interacción
Cuales son los diferentes quioscos interactivos ?
Existen varios tipos de quioscos interactivos, cada uno adaptado a necesidades y limitaciones ambientales específicas. Estos quioscos digitales pueden clasificarse según su uso o sus especificaciones técnicas. Desde el punto de vista técnico, se distinguen varios modelos de quioscos interactivos:
- Quioscos de pie: Estos dispositivos están posicionados sobre una base sólida y a menudo se utilizan en lugares públicos para proporcionar información. También pueden servir como quioscos de servicios, de pago o de venta de boletos.
- Quioscos de pared: Estos equipos se fijan a la pared y son ideales para espacios reducidos o mal distribuidos. Permiten ahorrar espacio y son fácilmente accesibles para los visitantes. En algunos casos, los quioscos interactivos pueden empotrarse en la pared para una apariencia más discreta.
- Quioscos táctiles: Estos quioscos están equipados con una pantalla táctil para una interacción óptima. Con un simple toque, los usuarios pueden acceder a los servicios disponibles en la zona o cercanos.
- Quioscos con teclado: En lugares como recepciones de empresas o entornos de atención médica, algunos quioscos están equipados con un teclado físico. Estas herramientas permiten a los visitantes ingresar datos y transferir instantáneamente esa información al interlocutor correspondiente.
- Quioscos con pantalla grande: Estos quioscos se utilizan en eventos importantes o en situaciones que requieren una gran visibilidad. Son ideales para mostrar contenido complejo, como mapas interactivos, horarios de reservas o formularios extensos.
- Quioscos con impresora incorporada, lector de códigos de barras o códigos QR: Presentes en el comercio minorista o la distribución, estos quioscos interactivos permiten a los usuarios imprimir recibos, tarjetas de embarque o realizar pagos.
Además, los diferentes quioscos interactivos pueden mejorarse con opciones de alta tecnología, como cámaras, reconocimiento de voz, reconocimiento facial, realidad aumentada, etc. La personalización de estas herramientas depende del nivel de experiencia del cliente deseado y del presupuesto asignado para la adquisición de estas tecnologías.
Su uso, por otro lado, puede variar según el software instalado en el sistema o las aplicaciones desarrolladas en la herramienta. ¡Las posibilidades de uso son casi infinitas!
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Cómo funciona el quiosco interactivo ?
Un quiosco interactivo es un dispositivo informático que permite a los usuarios interactuar con contenido digital. En general, el quiosco digital está equipado con una pantalla táctil resistiva, capacitiva o infrarroja. Las pantallas capacitivas son las más comunes, en parte debido a su precisión y soporte multitáctil. Cuando un usuario toca la pantalla, modifica la capacidad eléctrica de la capa conductora, y la interacción es detectada por el sistema.
Además, desde el punto de vista ergonómico, los quioscos digitales suelen tener una interfaz de usuario interactiva. Esta interfaz puede consistir en un menú, un software o una aplicación. Permite a los visitantes navegar fácilmente para encontrar la información disponible.
Cuando los usuarios interactúan con la pantalla táctil, el quiosco recopila datos sobre sus acciones. El software del quiosco interactivo interpreta los datos y determina cómo responder a las acciones de los usuarios. En su mayoría, los quioscos interactivos están equipados con sistemas de seguridad antipiratería para proteger la privacidad de los usuarios.
Cuales son las ventajas del quiosco interactivo para sus ocupantes ?
La experiencia del usuario es ahora un punto clave en la atracción de una marca o empresa. Ante las numerosas opciones que se les presentan, los ocupantes priorizarán la organización que ofrezca los servicios con mayor valor agregado.
De hecho, los empleados ahora buscan espacios de trabajo cómodos, conectados y ergonómicos. El entorno de trabajo debe impulsar la productividad y satisfacer las necesidades de los trabajadores en todas las circunstancias, estén donde estén.
Para abordar estos desafíos, las terminales interactivas tienen muchas ventajas. Sus funcionalidades son adaptables a cada sector, lo que explica su creciente popularidad:
- Facilidad de uso: Las terminales interactivas ofrecen interfaces simples e intuitivas. Están diseñadas para ser amigables y permiten a los usuarios utilizarlas sin necesidad de una formación especial.
- Automatización de procesos: Los quioscos digitales automatizan diversas tareas o procesos. Cuando se detecta una solicitud a través del terminal, el sistema desencadena automáticamente una acción preprogramada. Esto permite atender a sus ocupantes casi de inmediato, mantener su productividad y evitar interrupciones en las actividades.
- Disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana: Las terminales interactivas están disponibles en todo momento. Sus empleados pueden acceder a los servicios disponibles según su ubicación y obtener lo que necesitan en cualquier momento.
- Personalización: Las terminales interactivas pueden ser configuradas para ofrecer experiencias personalizadas. Servicios del edificio, ocupación de las salas en la planta, indicadores de calidad del espacio de trabajo compartido… La tecnología de las terminales le permite modificar los entornos digitales según sus deseos y necesidades.
- Recopilación de datos: Las terminales interactivas son una excelente forma de obtener retroalimentación de campo. Satisfacción de los visitantes, comportamiento de los usuarios, nivel de compromiso de los empleados, presencia de proveedores… Todos estos datos se recopilan para su posterior análisis. El estudio de estos datos precisos sitúa a su organización en un proceso de mejora continua. Al identificar los puntos problemáticos, las terminales le ayudan a ajustar sus procesos y tomar decisiones estratégicas para mejorar el bienestar de sus ocupantes.
- Reducción del desorden: Las terminales interactivas también permiten reducir el desorden en los mostradores o ventanillas. Como resultado, el entorno de trabajo es más ordenado y de mayor calidad.
En resumen, los quioscos interactivos son herramientas que fomentan la colaboración a corto, medio y largo plazo. Con estos dispositivos innovadores, las condiciones de trabajo de sus ocupantes se mejoran y su organización se convierte en un vivero de nuevos talentos.
Cuanto vale un quiosco interactivo ?
En España, los costes de una terminal interactiva pueden variar según el tamaño de la pantalla, la tecnología táctil, las características y la personalización de la herramienta. Aquí tienes un rango de precios de los diferentes modelos de terminales interactivas :
- Pequeña terminal con pantalla de menos de 32 pulgadas: entre 500 y 3,000 €
- Terminal de pago o de pedido: entre 3,000 y 8,000 €
- Terminal interactiva con pantallas de 32 a 55 pulgadas: de 5,000 a 15,000 €
- Terminal interactivo de gran tamaño con pantalla de más de 55 pulgadas: entre 10,000 y 30,000 €.
Es importante señalar que estos precios son aproximados y pueden variar según el proveedor, las opciones de personalización y otros factores. Se recomienda comparar las ofertas para encontrar el terminal interactivo que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto.
WoodWORK : el quiosco interactivo ideal para sus salas de reuniones
Con más de 10 años de experiencia en el ámbito digital, MoveWORK ha desarrollado una innovadora terminal interactiva: WoodWORK. Nuestra experiencia nos ha permitido crear un auténtico asistente conectado que, sin duda, cautivará a sus usuarios.
WoodWORK es la terminal interactiva perfecta para optimizar la conectividad y proporcionar servicios personalizados en sus salas de reuniones. Con un solo clic, sus ocupantes tienen acceso a los servicios disponibles. El agente de servicio más cercano es alertado de inmediato para garantizar una atención inmediata. Con WoodWORK, sus ocupantes pueden seguir el progreso de su solicitud en tiempo real.
Cuando se combina con sensores de IoT, la terminal interactiva WoodWORK permite tomar medidas para controlar el ruido, la temperatura y la calidad de las salas de reuniones. Detecta indicadores ambientales y puede activar intervenciones a distancia, como la ventilación, el aire acondicionado y la limpieza.
Finalmente, la terminal interactiva WoodWORK fomenta una gestión inteligente del espacio. Los empleados tienen visibilidad de los horarios de reserva disponibles, las próximas reuniones o las operaciones de mantenimiento programadas. En un entorno profesional, WoodWORK es la herramienta perfecta para trabajar de manera más ágil mientras se mejora el bienestar de los ocupantes.
