Cada año, el mercado de la higiene y la limpieza se ve obligado a apretarse un poco más el cinturón. Los proveedores no dejan de reducir sus márgenes y, sin embargo, los clientes son cada vez menos propensos a pagar más. Para seguir siendo competitivos, los profesionales de la higiene no tienen más remedio que optimizar sus costes. Y para conseguirlo, implementar un software de gestión de servicios de limpieza resulta más que pertinente. ¿No estás convencido? Descubre cómo un software de gestión de servicios de limpieza te permitirá ahorrar costes y, al mismo tiempo, mejorar tu rendimiento.
Reducir tus costes operativos con un software de gestión de servicios de limpieza
El software de gestión de servicios de limpieza te permite ahorrar dinero directamente sobre el terreno. Tiempo de trabajo, facturación, digitalización de los procesos… Gracias a un seguimiento preciso de las intervenciones realmente realizadas, elimina los gastos operativos injustificados. Con herramientas digitales, ahorras tiempo en las tareas administrativas y, por tanto, reduces tus costes.
Reducción de los errores de planificación y de nómina
¿Se realizan dos intervenciones para la misma tarea? Estás pagando dos veces a empleados por una misma misión. ¿Un agente llega 15 minutos tarde todos los días? Al final del mes, le habrás pagado 5 horas de trabajo no realizadas. ¿El responsable de sector no encuentra la hoja de presencia en las instalaciones del cliente? Tendrás que desplazarte hasta allí y perder muchísimo tiempo para recuperarla. El software de gestión de servicios de limpieza evita todos estos inconvenientes.
En efecto, un software de gestión de servicios de limpieza te permite realizar un seguimiento de la presencia de tus equipos, las rutas y las tareas realizadas en tus centros, sin necesidad de desplazarte. Todos los datos relativos a los tiempos de trabajo se recopilan y centralizan automáticamente:
ausencias, retrasos, servicios adicionales, horas extraordinarias… Gracias a esta sincronización, puede decir adiós a la facturación insuficiente, a las remuneraciones excesivas y a los conflictos laborales.
Por un lado, tus empleados reciben una remuneración acorde con el trabajo realmente realizado y con el valor de su compromiso. Ya no se olvida ninguna hora extraordinaria y sus nóminas se elaboran automáticamente en función de los tiempos de trabajo.
« En varias ocasiones, hemos tenido que responder a las frecuentes solicitudes de nuestros clientes sobre la presencia de nuestros agentes en las instalaciones: ¿Has pasado? ¿A qué hora?… Estas preguntas nos han obligado a realizar visitas periódicas a las instalaciones, lo que ha generado costes de desplazamiento. Por eso, buscamos una herramienta externa capaz de limitar nuestros desplazamientos y reducir así los costes innecesarios y el tiempo perdido. Elegimos MoveWORK porque la solución ofrece funcionalidades que responden a nuestras necesidades.»
Identificación de los servicios adicionales no facturados
Por otro lado, el software de gestión de servicios de limpieza te permite justificar fácilmente tu facturación al cliente. ¿Un cliente no quiere pagar el importe facturado? Con un solo clic, tienes la prueba de las tareas realizadas en sus instalaciones. ¿Un cliente afirma que tu empleado no acudió o que no permaneció durante todo el horario facturado? Con tus dispositivos de control horario, puedes enviarle el detalle de las entradas y salidas de las instalaciones.
Y, sobre todo, contabilizas los servicios adicionales que, por falta de trazabilidad, hasta ahora se olvidaban con frecuencia.
Así, puedes poner en valor la gestión de las solicitudes de tus clientes con tu software de gestión de servicios de limpieza e integrarlas en tu facturación.
Estandariza las prácticas con un software de gestión de servicios de limpieza
«Desde hace 4 años, llevamos a cabo una política de adquisiciones externas. Necesitamos unificar nuestras prácticas y no podemos trabajar con sistemas paralelos. Estamos acelerando la estructuración de nuestra empresa, tanto a nivel humano como técnico. Entonces, ¿qué significa esto? Significa que debemos contar con una estructura sólida. Tenemos que ser capaces de absorber toda la gestión lo más rápido posible, porque no podemos permitirnos ningún bache. Herramientas como MoveWORK Flow son excelentes palancas para conseguirlo.»
Aumenta tu productividad gracias a un software de gestión de servicios de limpieza
Ahora que tu software de gestión de servicios de limpieza te ha permitido eliminar tus puntos débiles operativos, puedes utilizarlo como una palanca de gestión.
De hecho, al analizar las desviaciones de rendimiento de tu actividad, descubrirás costes que pasan desapercibidos: centros de riesgo, horas improductivas, servicios mal dimensionados… Al corregir estas desviaciones, puedes producir más con los mismos recursos. O, por el contrario, realizar el mismo nivel de servicio con menos esfuerzo y recursos, manteniendo el mismo precio de venta.
En ambos casos, el resultado es el mismo: una mayor rentabilidad.
Comparar el rendimiento de varias agencias
Identificar las rutas no productivas
Facilitar la coordinación y el trabajo de los responsables
Fideliza a tus clientes gracias al software de gestión de servicios de limpieza
Anticipar las reclamaciones de los clientes mediante el autocontrol
Seguir y garantizar el cumplimiento de los compromisos contractuales
Los autocontroles son una fuente inagotable de datos para tu gestión estratégica. Gracias a la trazabilidad de los parámetros de calidad, como la tasa de realización, los plazos de resolución o el nivel de cumplimiento de los protocolos, puedes realizar un seguimiento en tu software de todos los indicadores importantes para tus clientes.
El software de gestión de servicios de limpieza también es una forma de poner en valor tu servicio. Para cada contrato, dispones de una auditoría clara de la calidad del servicio prestado y de los compromisos cumplidos.
« « Utilizamos las herramientas de MoveWORK para realizar autocontroles, corregirnos y comunicar al cliente no solo nuestras observaciones de no conformidad, sino también las medidas correctivas aplicadas. Gracias a estas soluciones y a la capacidad de respuesta de los equipos, la satisfacción del cliente aumenta. Con MoveWORK, medimos de forma objetiva nuestro nivel de cumplimiento. Y gracias a ello, observamos un verdadero aumento de la productividad. Ya no esperamos a que las no conformidades se señalen mediante reclamaciones: actuamos de forma preventiva.»
Compartir y demostrar la calidad de tu servicio
Hoy en día, independientemente del sector, los clientes buscan inmediatez. Quieren saber si el agente de servicio ha pasado esta semana, qué espacios se han limpiado y cuándo está prevista la próxima intervención. Pero, además de este papel de observador, ahora asumen un nuevo rol: el de actores del servicio ofrecido. Los clientes quieren realizar solicitudes personalizadas y, sobre todo, hacer un seguimiento de las gestiones que ponen en marcha. Y para ello, el tradicional cuaderno de comunicación ya no es suficiente.
MoveWORK Flow: el software de gestión de servicios de limpieza que reduce tus costes
¿Y si todas las funcionalidades mencionadas anteriormente estuvieran reunidas en una sola herramienta? ¿Y si desde la planificación hasta la trazabilidad de las intervenciones, pasando por el control de calidad y los informes, todo estuviera automatizado? ¿Y si pudieras ahorrar dinero y reducir tus costes en prácticamente todos tus procesos operativos?
¡Con el software de gestión de servicios de limpieza MoveWORK Flow, tus deseos se hacen realidad! Gracias a un sistema inteligente que combina IA, automatización y avanzados algoritmos de análisis, puedes ahorrar dinero donde es posible.
MoveWORK Flow te permite:
- seguir la rentabilidad de un servicio y el margen de un contrato en tiempo real
- detectar desviaciones de costes y reasignar recursos para corregir estos desequilibrios
- comparar las horas vendidas con las horas realizadas
- realizar un seguimiento de los compromisos contractuales y automatizar los ajustes de las rutas
- controlar las frecuencias de intervención y adaptar la planificación de los servicios al uso real de los espacios
¿Quieres saber cuánto podría ahorrar tu empresa al digitalizar la trazabilidad? Habla con un experto de MoveWORK e identifica las palancas financieras más relevantes para tu actividad.