Nos han elegido
¿Qué le llevó a buscar una herramienta externa?
El contexto que me llevó a buscar una solución de trazabilidad de las actividades es el de la limpieza en las áreas de descanso de la red de carreteras. Esta actividad presenta desafíos importantes para los operarios.
De hecho, la satisfacción de nuestros clientes depende de la calidad del servicio. Debe medirse, tanto en aspectos cuantitativos como cualitativos. La trazabilidad de nuestras acciones permite cuantificar una parte de este doble objetivo, pero también verificar la presencia de los recursos asignados a esta actividad.
Si deseas mejorar el servicio y que sea más eficiente, es necesario verificar previamente que los recursos estén presentes en las areas. Estos recursos deben estar presentes en el momento en que se programan, para garantizar el mantenimiento de las instalaciones sanitarias y otros equipos. Para nosotros es primordial controlar la frecuencia de uso para anticiparse.
¿Por qué elegir MoveWORK?
Había muchas soluciones digitales que podían satisfacer nuestras necesidades. Lo que diferenciaba a MoveWORK era la capacidad de responder de manera específica a nuestra necesidad creando una solución a medida. En el caso de la trazabilidad de los servicios en las áreas de reposo, la construcción de un editor de rutas y un sistema de planificación fue la traducción operativa de la necesidad expresada en nuestro trabajo. Esta funcionalidad facilita al equipo de operaciones la organización global de la actividad.
¿Cuáles son los objetivos y factores clave de éxito de su proyecto?
Los objetivos y factores clave son sencillos. Necesitábamos conciliar un nivel de servicio con el nivel adecuado de energía a desplegar. Para ello, necesitábamos una solución que nos permitiera medir que los recursos movilizados estaban en el lugar y el momento adecuados.
Esto sólo puede hacerse con herramientas eficaces y ágiles. Por eso trabajamos con MoveWORK, que ofrece una solución con esta eficacia operativa.
Fabrice Russo
Director Regional de Operaciones
Vinci Autoroutes Francia
