2cleanPRO es una empresa reconocida en el sector de la limpieza y el mantenimiento en Montpellier, que opera principalmente en edificios de oficinas y comunidades de propietarios. Entre sus clientes se encuentra uno de los mayores centros comerciales de Montpellier.
La digitalización de la trazabilidad de los flujos: una necesidad para 2cleanPRO
Hasta entonces, el seguimiento se basaba principalmente en métodos en papel: hojas de control de intervenciones, inspecciones manuales, informes del personal sobre el terreno y reportes elaborados a posteriori. Un funcionamiento que rápidamente mostró sus límites:
- Falta de visibilidad sobre las intervenciones realizadas en los aseos.
- Hojas de control incompletas, extraviadas o cumplimentadas a posteriori.
- Pérdida de tiempo al consolidar manualmente los datos y justificar las actividades.
- Alertas tardías ante anomalías o incidencias en los aseos.
Desde 2022, 2cleanPRO ha desplegado la plataforma MoveWORK Flow y equipos IoT en las instalaciones de su cliente. La implantación del proyecto ha permitido supervisar en tiempo real la afluencia a los aseos, registrar las intervenciones de limpieza, notificar de inmediato cualquier anomalía y poner a disposición del cliente un sistema de informes accesible en cualquier momento.
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¿Por qué elegir MoveWORK?
Para responder a los retos del proyecto, se desplegaron un terminal de control TAQT, sensores de afluencia, la aplicación myMissions y la plataforma MoveWORK Flow. En conjunto, estas soluciones forman un ecosistema interconectado y complementario: los dispositivos recopilan los datos directamente sobre el terreno, mientras que la plataforma centraliza, procesa y muestra la información en tiempo real.
1. Los sensores de afluencia:
Instalados en la entrada de los aseos, los sensores miden automáticamente los flujos de paso por zona, por hora y por periodo. Estos datos permiten identificar los picos de afluencia y ajustar las intervenciones en función de la información recopilada. Dado que, en este caso, las instalaciones no disponen de puertas, los sensores funcionan mediante tecnología infrarroja.
2. Los terminales de control TAQT One:
Ubicados en cada aseo, los terminales TAQT One permiten a los operarios registrar el final de cada intervención al concluir el servicio. Mediante tarjetas NFC nominativas, cada registro queda fechado y registrado en tiempo real en MoveWORK Flow. De este modo, la plataforma ofrece una visibilidad completa sobre la frecuencia y la regularidad de las intervenciones realizadas, así como sobre los tiempos de respuesta en caso de incidencia.
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« Tras definir el alcance del proyecto, nuestro equipo tecnológico se encargó de la instalación y el despliegue de los dispositivos IoT. Sobre el terreno nos encontramos con una limitación importante: al estar las superficies completamente acristaladas, era imposible realizar perforaciones. Por ello, optamos por un sistema de fijación mediante adhesivo de doble cara, que permitió instalar los equipos de forma segura sin afectar a las infraestructuras del cliente.»
3. La aplicación móvil myMissions:
La aplicación móvil myMissions fue implantada para los operarios de 2cleanPRO. Gracias a ella, los trabajadores pueden:
Registrar sus fichajes como equipo móvil.
Verificar la exactitud de su tiempo de trabajo y de las horas específicas realizadas.
Acceder a sus planificaciones actualizadas, incluso en caso de cambios o imprevistos.
Recibir notificaciones instantáneas sobre incidencias, reclamaciones, solicitudes de clientes y tareas excepcionales que deben realizar.
Alertar a su responsable para solicitar refuerzos, reposición de consumibles o prestaciones adicionales.
Notificar incidencias con un solo clic: fugas, inodoros atascados, grifos averiados, etc.
4. La plataforma MoveWORK Flow:
Para 2cleanPRO:
Una vez recopilada, la información operativa se transmite automáticamente a MoveWORK Flow. La plataforma centraliza y analiza todos los datos mediante tablas, gráficos e indicadores (KPI) personalizados:
- Trazabilidad del tiempo de trabajo: retrasos, ausencias, número de intervenciones, etc.
- Visualización de las desviaciones entre lo planificado y lo realizado.
- Visualización de las desviaciones por operario.
- Indicadores de los tiempos de intervención.
- Seguimiento de la afluencia a los aseos de hombres y mujeres por periodo.
Con MoveWORK Flow, el responsable de operaciones de 2cleanPRO puede comprobar de un solo vistazo el cumplimiento de los compromisos contractuales: frecuencia de las intervenciones, tiempos de respuesta previstos, etc. En caso de que no se alcance un umbral establecido, la plataforma permite identificar las rutas con dificultades, reajustar los recorridos y reasignar recursos al contrato cuando sea necesario.
